POR QUE FAZER A PÓS EM E-COMMERCE
O E-Commerce é um dos pilares mais relevantes da transformação digital e segue em plena expansão. Com o crescimento acelerado dos últimos anos, a expectativa é que esse avanço se intensifique ainda mais nos próximos ciclos. As barreiras entre o comércio físico e o digital estão desaparecendo, e empresas de todos os portes já entenderam que migrar ou fortalecer suas operações no ambiente online é uma questão de competitividade e sobrevivência.
Adotar o E-Commerce como estratégia central amplia significativamente as vantagens competitivas de um negócio. No entanto, operar com sucesso nesse universo exige conhecimento técnico, visão estratégica e atenção às principais tendências e boas práticas do mercado global.
Pensando nisso, a ESECOM apresenta a Pós-Graduação Masters em E-Commerce, uma formação executiva voltada a empreendedores e profissionais da área que desejam atingir altos níveis de performance em gestão, escalar seus negócios digitais e construir operações sustentáveis, rentáveis e preparadas para o futuro.
Reconhecimento Nacional e Internacional
A Pós-Graduação é reconhecida Nacionalmente pelo MEC e certificada pela ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities).
Modalidade da Pós-Graduação
ONDEMAND, ministrado em plataforma própria de Ensino a Distância e com Metodologia de Ensino que torna a aula uma experiência ímpar.
Entregáveis por aula
O programa é dividido em 10 módulos, que contemplam aulas
ondemand e atividades complementares.
Projeto SHIFT (Opcional)
O Trabalho de Conclusão da Pós-Graduação (SHIFT Project) é realizado em ambiente real de mercado, com apoio do Corpo Docente.
Comparação entre formatos
| ESECOM / LiveU | Pós-Graduação | MBA Online | MBA Presencial |
|---|---|---|---|
| Público-alvo | Executivos que buscam amplo conhecimento sobre os principais temas e ferramentas da área | Profissionais que já possuem experiência na área e almejam se destacar e assumir posições de liderança na implantação de projetos estratégicos na área | Executivos altamente experientes que buscam alcançar posições de C-Level nas empresas, liderando tanto grandes projetos quanto equipes de alto desempenho |
| Formatos das aulas | 100% Aulas OnDemand | Aulas Online Ao Vivo - 2x Semana ou Sábados |
Experiências Presenciais - 2x Sábados Vila Olímpia - São Paulo |
| Carga horária | 360 horas | 410 horas | 410 horas |
| Duração | de 6 meses a 2 anos | 18 meses | 18 meses |
| Reconhecimento Nacional pelo MEC | |||
| Reconhecimento Internacional pela ASIC | |||
| Shift Project (Implantação do projeto final do curso) | Módulo extra, opcional |
Opcional, incluso no curso |
Opcional, incluso no curso |
| Acesso aos Eventos da ECBR E-Commerce Br | Desconto de 50% em eventos |
Acesso gratuito a 3 eventos |
Acesso gratuito a 3 eventos |
| Leaders Club (saiba mais) | Acesso ao Grupo Exclusivo Acesso à Sala VIP Exclusiva de Networking nos eventos |
Nosso Time de Professores e Especialistas
Pilares de Excelência
| PILARES | E-Commerce Brasil | Live University | ASIC | MEC |
|---|---|---|---|---|
| EXCELÊNCIA | CONTEÚDO COORDENADO PELO E-COMMERCE BRASIL | EXCELÊNCIA EM ENSINO E FOCO TOTAL NO ALUNO | ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL DA ASIC | ACREDITAÇÃO NACIONAL DO MEC |
| A Escola Superior de E-Commerce (ESECOM) é uma iniciativa conjunta entre o E-Commerce Brasil e a Live University, voltada à formação de líderes e especialistas do varejo digital. Com Acreditação Nacional reconhecida pelo MEC e certificação Internacional pela ASIC, a ESECOM alia excelência acadêmica e experiência prática, oferecendo programas que acompanham as transformações do comércio eletrônico e preparam profissionais para atuar com destaque no mercado. | Somos a maior referência em educação para o e-commerce no Brasil, com mais de 10 anos de história. Nossa excelência é sustentada pelas 100 maiores empresas do setor e uma comunidade ativa de mais de 300 mil profissionais qualificados. Atuamos com foco na transformação do mercado digital, oferecendo programas educacionais que unem prática e estratégia para formar líderes prontos para os desafios do comércio eletrônico moderno. | Com mais de 21 anos de história, a Live University reúne 6 Escolas de Negócios que são referência em áreas, como: compras, logística, tecnologia e outras 11 especialidades. Todos os programas são aplicados com a exclusiva metodologia Lexsys, que alia teoria e prática de forma eficaz, garantindo o aprendizado contínuo e o sucesso dos alunos em sua trajetória profissional no mercado atual e futuro. | A Escola Superior de E-commerce possui Acreditação Internacional da ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges, and Universities) com Status Premier devido às suas Áreas de Operação louváveis. A acreditação ASIC é um padrão líder de qualidade e reconhecido globalmente em educação internacional. | O MBA Executivo em E-commerce tem reconhecimento nacional, com conceito 4 atribuído pelo MEC. Isso comprova a excelência do nosso currículo, corpo docente e estrutura. O diploma garante mobilidade acadêmica e profissional, além de facilitar a transferência de créditos e validar o título em instituições do Brasil e do exterior. |
PROGRAMA DA PÓS-GRADUAÇÃO EM E-COMMERCE
O programa é dividido em 10 Módulos, que contemplam aulas e atividades extracurriculares, além do Trabalho de Conclusão do Curso (SHIFT), que totalizam 360 horas.
-
Planejamento Comercial e Rentabilidade
- Visão geral do mercado de e-commerce e das principais oportunidades de atuação
- Modelos de negócio: loja própria, marketplace e operação híbrida
- Planejamento comercial de produtos, campanhas e períodos promocionais
- Formação de preços para vendas no ambiente digital
- Principais custos envolvidos em uma operação de e-commerce
- Conceitos de margem, ticket médio e rentabilidade por pedido
- Introdução a CAC, LTV e Unit Economics
- Metas e indicadores básicos de vendas
- Impactos tributários nas operações de e-commerce
- Práticas para o crescimento organizado e sustentável da operação
-
Conversão, Relacionamento e Fidelização de Clientes
- Técnicas de conversão em lojas virtuais
- Identificação dos principais pontos de abandono da compra
- Boas práticas para páginas de produto, carrinho e checkout
- Experiência do usuário aplicada ao e-commerce
- Organização e segmentação da base de clientes
- CRM e estratégias de relacionamento com consumidores
- E-mail marketing e WhatsApp como canais de comunicação
- Recuperação de carrinho, pós-venda e estímulo à recompra
- Programas de fidelidade, churn e retenção de clientes
- Indicadores de relacionamento, recompra e satisfação
-
Canais de Venda, Marketplaces e Social Commerce
- Diferenças entre loja própria, marketplace e social commerce
- Funcionamento dos principais marketplaces do mercado
- Operações em Mercado Livre, Amazon e Shopee • Cadastro e apresentação de produtos nos canais digitais
- Posicionamento, reputação e destaque nos marketplaces
- Formação de preço considerando taxas e comissões
- Mídia patrocinada dentro dos marketplaces
- Social commerce aplicado às vendas digitais
- TikTok Shop e live commerce como canais de venda
- Gestão integrada de preços, informações e posicionamento entre canais
-
Plataformas Digitais, Dados e Integrações
- Principais tipos de plataformas de e-commerce
- Critérios para escolha de uma plataforma de vendas
- Estrutura tecnológica de uma operação digital
- Integração entre plataforma, ERP, OMS e WMS
- Meios de pagamento, gateways e prevenção a fraudes
- Hubs de integração e conexão entre canais
- Analytics e dashboards aplicados ao e-commerce
- Indicadores de vendas, tráfego e conversão
- Aplicações práticas de Business Intelligence e inteligência artificial
-
Marketing Digital, Tráfego e Aquisição de Clientes
- Seleção de Produtos
- Portfolio de Produtos para E-Commerce
- Definição do sortimento
- Definição da árvore de categorias
- O cadastro de produto e fotos como o grande vendedor do E-Commerce
- Produção de Vídeo e Conteúdo
- Calendário Comercial e Planejamento de Campanhas Estratégicas no
E-Commerce - Design e Experiência do Usuário no E-commerce
- Realidade Aumentada e Virtual no Varejo Online
- KPIs, análise e monitoramento
-
Comportamento do Consumidor e Jornada Digital
- Etapas da jornada de compra no ambiente digital
- Como o consumidor pesquisa, compara e escolhe produtos
- Fatores que influenciam a decisão de compra online
- Neurociência aplicada à tomada de decisão e ao comportamento de compra online
- Principais vieses cognitivos aplicados ao consumo
- Uso ético de gatilhos de persuasão em páginas e campanhas
- Prova social, avaliações e recomendações
- Percepção de preço, valor e segurança na compra
- Influência de imagens, textos, cores e organização das informações
- Introdução ao neuromarketing aplicado ao e-commerce
-
Logística, Estoque e Operação de Pedidos
- Estrutura e gestão da operação logística no comércio eletrônico.
- Etapas do pedido, da aprovação do pagamento à entrega.
- Armazenagem, estoque, separação e expedição de produtos.
- Modelos logísticos: operação própria, 3PL e full commerce.
- Transporte, prazo de entrega e custo de frete.
- Embalagem e rastreamento de pedidos
- Logística reversa, trocas e devoluções.
- Atendimento ao cliente em situações de atraso ou extravio.
- Tecnologias aplicadas à logística: WMS, TMS e rastreamento.
- Indicadores de estoque, entrega e nível de serviço.
-
The Shift Project
Desenvolvimento de um projeto real, com foco na geração de resultados. Processo de orientação e qualificação com especialistas durante todo o projeto.
Vantagens do modelo SHIFT:
-
- Trabalho realizando em grupo, de 4 a 7 alunos
- 100% baseado na realidade do mercado e não apenas em conceitos acadêmicos
- Busca por resultados reais, aplicados na prática
- Possibilidade de aplicar ferramentas e métodos ministrados durante o curso no projeto final
- Oportunidade de implementar projetos reais na sua empresa
-
-
Planejamento Comercial e Rentabilidade
- Visão geral do mercado de e-commerce e das principais oportunidades de atuação
- Modelos de negócio: loja própria, marketplace e operação híbrida
- Planejamento comercial de produtos, campanhas e períodos promocionais
- Formação de preços para vendas no ambiente digital
- Principais custos envolvidos em uma operação de e-commerce
- Conceitos de margem, ticket médio e rentabilidade por pedido
- Introdução a CAC, LTV e Unit Economics
- Metas e indicadores básicos de vendas
- Impactos tributários nas operações de e-commerce
- Práticas para o crescimento organizado e sustentável da operação
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Marketing Digital, Tráfego e Aquisição de Clientes
- Seleção de Produtos
- Portfolio de Produtos para E-Commerce
- Definição do sortimento
- Definição da árvore de categorias
- O cadastro de produto e fotos como o grande vendedor do E-Commerce
- Produção de Vídeo e Conteúdo
- Calendário Comercial e Planejamento de Campanhas Estratégicas no
E-Commerce - Design e Experiência do Usuário no E-commerce
- Realidade Aumentada e Virtual no Varejo Online
- KPIs, análise e monitoramento
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Conversão, Relacionamento e Fidelização de Clientes
- Técnicas de conversão em lojas virtuais
- Identificação dos principais pontos de abandono da compra
- Boas práticas para páginas de produto, carrinho e checkout
- Experiência do usuário aplicada ao e-commerce
- Organização e segmentação da base de clientes
- CRM e estratégias de relacionamento com consumidores
- E-mail marketing e WhatsApp como canais de comunicação
- Recuperação de carrinho, pós-venda e estímulo à recompra
- Programas de fidelidade, churn e retenção de clientes
- Indicadores de relacionamento, recompra e satisfação
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Comportamento do Consumidor e Jornada Digital
- Etapas da jornada de compra no ambiente digital
- Como o consumidor pesquisa, compara e escolhe produtos
- Fatores que influenciam a decisão de compra online
- Neurociência aplicada à tomada de decisão e ao comportamento de compra online
- Principais vieses cognitivos aplicados ao consumo
- Uso ético de gatilhos de persuasão em páginas e campanhas
- Prova social, avaliações e recomendações
- Percepção de preço, valor e segurança na compra
- Influência de imagens, textos, cores e organização das informações
- Introdução ao neuromarketing aplicado ao e-commerce
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Canais de Venda, Marketplaces e Social Commerce
- Diferenças entre loja própria, marketplace e social commerce
- Funcionamento dos principais marketplaces do mercado
- Operações em Mercado Livre, Amazon e Shopee • Cadastro e apresentação de produtos nos canais digitais
- Posicionamento, reputação e destaque nos marketplaces
- Formação de preço considerando taxas e comissões
- Mídia patrocinada dentro dos marketplaces
- Social commerce aplicado às vendas digitais
- TikTok Shop e live commerce como canais de venda
- Gestão integrada de preços, informações e posicionamento entre canais
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Logística, Estoque e Operação de Pedidos
- Estrutura e gestão da operação logística no comércio eletrônico.
- Etapas do pedido, da aprovação do pagamento à entrega.
- Armazenagem, estoque, separação e expedição de produtos.
- Modelos logísticos: operação própria, 3PL e full commerce.
- Transporte, prazo de entrega e custo de frete.
- Embalagem e rastreamento de pedidos
- Logística reversa, trocas e devoluções.
- Atendimento ao cliente em situações de atraso ou extravio.
- Tecnologias aplicadas à logística: WMS, TMS e rastreamento.
- Indicadores de estoque, entrega e nível de serviço.
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Plataformas Digitais, Dados e Integrações
- Principais tipos de plataformas de e-commerce
- Critérios para escolha de uma plataforma de vendas
- Estrutura tecnológica de uma operação digital
- Integração entre plataforma, ERP, OMS e WMS
- Meios de pagamento, gateways e prevenção a fraudes
- Hubs de integração e conexão entre canais
- Analytics e dashboards aplicados ao e-commerce
- Indicadores de vendas, tráfego e conversão
- Aplicações práticas de Business Intelligence e inteligência artificial
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The Shift Project
Desenvolvimento de um projeto real, com foco na geração de resultados. Processo de orientação e qualificação com especialistas durante todo o projeto.
Vantagens do modelo SHIFT:
-
- Trabalho realizando em grupo, de 4 a 7 alunos
- 100% baseado na realidade do mercado e não apenas em conceitos acadêmicos
- Busca por resultados reais, aplicados na prática
- Possibilidade de aplicar ferramentas e métodos ministrados durante o curso no projeto final
- Oportunidade de implementar projetos reais na sua empresa
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Reconhecimento Internacional
A Live University possui Acreditação Internacional da ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges, andUniversities) com Status Premier devido às suas Áreas de Operação louváveis.
A acreditação ASIC é um padrão líder de qualidade e reconhecido globalmente em educação internacional. As instituições passam por um processo de avaliação externa imparcial e independente para confirmar que sua oferta atende a rigorosos padrões internacionalmente aceitos, abrangendo toda a administração, governança e oferta educacional. Alcançar a Acreditação ASIC demonstra aos alunos e partes interessadas que a instituição é uma provedora de educação de alta qualidade, que oferece experiências educacionais seguras e gratificantes e está comprometida com a melhoria contínua em toda a sua operação.
CREDENCIAMENTO NACIONAL
acreditação
O MBA Executivo em E-Commerce é reconhecido nacionalmente com conceito 4 pelo Ministério da Educação (MEC)*.
Esse reconhecimento assegura que nosso currículo, corpo docente e infraestrutura atendam aos mais altos padrões de excelência, proporcionando uma experiência educacional de alto nível. Além de facilitar a mobilidade acadêmica e profissional, permitindo a transferência de créditos para outras instituições e garantindo a validade internacional de nossos diplomas.
RECONHECIMENTO INTERNACIONAL
acreditação
A Live University possui Acreditação Internacional da ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges, and Universities) com Status Premier devido às suas Áreas de Operação louváveis.
A acreditação ASIC é um padrão líder de qualidade e reconhecido globalmente em educação internacional. As instituições passam por um processo de avaliação externa imparcial e independente para confirmar que sua oferta atende a rigorosos padrões internacionalmente aceitos, abrangendo toda a administração, governança e oferta educacional. Alcançar a Acreditação ASIC demonstra aos alunos e partes interessadas que a instituição é uma provedora de educação de alta qualidade, que oferece experiências educacionais seguras e gratificantes e está comprometida com a melhoria contínua em toda a sua operação.
Sobre a ASIC: https://www.asic.org.uk/about/affiliations-credentials
Certificação Exclusiva
Ao concluir a imersão, você receberá uma certificação Internacional que comprova sua capacitação para liderar projetos e implementar a transformação digital no Varejo.
